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Holisticon hat Panasonic bei der europaweiten Ablösung von Lotus Notes unterstützt und eine neue Workflow Plattform auf Basis von Camunda BPM für die Fachprozesse im Consumer-Bereich konzipiert und umgesetzt.

Die neue Plattform bietet dem Anwender einen umfassenden Überblick über anstehende und erledigte Aufgaben sowie intuitive, moderne Formulare zu deren Erledigung. Das responsive Design ermöglicht den Zugriff über alle möglichen Endgeräte – vom Rechner bis zum Smartphone. Die Aufgabenverteilung erfolgt regelbasiert mittels DMN und eine Vertreterregelung reduziert die Liegezeiten nochmals drastisch. Alle im laufenden Prozess erfolgten Bearbeitungen und Ergebnisse werden festgehalten und transparent gemacht. Dies erleichtert die Zusammenarbeit in verteilten Prozessen und ist gleichzeitig die Datenbasis für zukünftige Audits.

Im Projekt hat Panasonic mit Hilfe von Holisticon erfolgreich Neuland betreten - dank einer agilen Vorgehensweise konnten wir nicht nur das Projekt optimal steuern. Es ist uns zusätzlich gelungen, die bestehenden Fachprozesse kontinuierlich zu migrieren und die neue Plattform nicht erst nach langer Laufzeit als „Big Bang“ einzuführen.

Die gewählten Technologien und Architekturansätze tragen außerdem zu einer erheblichen Steigerung der Performance bei und ermöglichen die Einführung neuer Workflow-Varianten mit nur minimalem Aufwand.

Vorgehensmodell BPM/SOAgil

Ehrliche und offene Beratung – dieser Leitgedanke prägt die Arbeit von Holisticon genauso wie die von
Berenberg. Für unsere Zusammenarbeit erweist sich dieses gemeinsame Verständnis von Beratung als besonders konstruktiv. Das zeigt sich immer wieder in den Projekten, die wir zusammen umsetzen. Die Bank treibt mit ihrem Wachstum und fortschreitender Internationalisierung die umfassende Digitalisierung und Automatisierung ihrer Geschäftsprozesse voran. Wir stehen ihr dabei als Partner mit ausgeprägter BPM-Expertise zur Seite.

In allen Projekten kommt Camunda als leistungsstarke Prozess-Engine zum Einsatz. Im Fokus steht hier die digitale Steuerung der Aufgabenverwaltung, unter anderem in den Bereichen Customer Administration, Payments und Accounts. So werden beispielsweise mehrstufige Freigabe- und Abstimmungsprozesse erheblich vereinfacht, genau wie das Stammdaten-, Rechnungs- und Kreditoren-Management. Der hohe manuelle Arbeits- und Kontrollaufwand, den viele der analogen und teilanalogen internen Abläufe erforderten, konnte so bedeutend reduziert werden.

Mit ihrer umfassenden Digitalisierungsstrategie reagiert Berenberg auf die aktuellen Anforderungen und stärkt mit modernen Prozessstrukturen die Flexibilität und Effizienz im Unternehmen. Wir freuen uns sehr, sie auf diesem Weg weiter zu begleiten!

Wir sind mit Camunda seit vielen Jahren partnerschaftlich verbunden und seit Juni 2017 weltweit erster Advanced Partner.

Wir verfügen über umfangreiche Praxiserfahrungen beim Einsatz von Camunda BPM. Als aktive Mitglieder der Camunda Community bringen unsere BPM-Craftsmen ihre Erfahrungen und Ideen mit ein und steuern regelmäßig neue Komponenten zur Camunda BPM Plattform bei. Dazu zählen mehrere Community Extensions zum automatisierten Testen von Prozessen wie auch die Erweiterung camunda-bpm-spring-boot-starter, die sich im produktiven Einsatz mittlerweile vielfach bewährt. Als Initiator der Camunda User Group Hamburg teilen wir unser Wissen mit anderen Anwendern und bieten Kunden eine Plattform für den direkten Erfahrungsaustausch.

Jakob Freund (Mitgründer und Geschäftsführer von Camunda) über Holisticon: „Holisticon hat sich in all den Jahren als sehr kompetenter und zuverlässiger Partner erwiesen und beindruckt uns immer wieder durch erfolgreich umgesetzte Camunda BPM Projekte bei unseren Kunden.“

Camunda User Group Hamburg

camunda-spring-boot

Fachartikel: Testen von Geschäftsprozessmodellen in BPMN 2.0

Die EOS Gruppe ist ein führender technologiebasierter Investor in Forderungsportfolios und Experte bei der Bearbeitung offener Forderungen. Als Tochtergesellschaft der internationalen EOS Gruppe gestaltet EOS Technology Solutions (EOS TS) in Deutschland IT-Produkte und -Systeme mit modernen Technologien. Bei der Entwicklung eines neuen Inkassosystems unterstützten wir EOS TS mit unserem holistischen Beratungsansatz in vielen Bereichen.

• Prozessautomation und Entwicklung einer Microservice-Architektur, die das alte System schrittweise ablösen sollte
• Konzeption und Implementierung der Prozessautomation über unsere Event-Driven-Microservice-Expertise
• Beratung und Coaching der Product Owner

Die Independent Aircraft Modifier Alliance (IAMA) entwickelt Standards für Flugzeugmodifikations-Projekte, um unabhängige Modifikationen langfristig auf ein höheres Niveau zu heben. Holisticon/Markenwerk entwickelten für IAMA eine Cloud-Plattform, die Mitgliedern weltweit als Mehrwert zur Verfügung steht. Projektstart des global agierenden Teams lag zeitlich vor Corona. Auch Holisticon/Markenwerk arbeiteten von diversen Standorten. Videokonferenzen wurden zum Austausch genutzt und das Projekt vor der Corona-Pandemie abgeschlossen. Wir freuen uns auf eine langfristige Zusammenarbeit, da die Plattform als MVP gestartet ist und weitere Features in Planung sind.

„Die Zusammenarbeit mit Holisticon/Markenwerk ist ein Erfolg: Obwohl die Stakeholder über einen großen Teil der Welt verteilt sind, haben wir auf digitale Weise große Fortschritte erzielt. Wir freuen uns auf die weiteren Entwicklungen, um unsere Plattform auf die nächste Ebene zu bringen.“, sagte Nicole Noack, Geschäftsführerin von IAMA.

Das erste gemeinsame Projekt erforderte von Holisticon/Markenwerk eine neue Sicht auf die jeweiligen Arbeitsweisen. Die Verantwortlichkeiten zwischen UI/UX und Web Components sowie Backend und Cloud-Infrastruktur waren klar getrennt. Die enge, transparente Zusammenarbeit führte zu einem stabilen Gesamtergebnis und einer hoher Zufriedenheit aller Projektbeteiligten.

Independent Aircraft Modifier Alliance

Cloud-Platform

Holisticon hat für und in Zusammenarbeit mit Fiege eine innovative IT-Plattform zur Organisation von kollaborativer E-Commerce-Logistik entwickelt. Neben Same Day Delivery ermöglicht sie die Zustellung und Retourenabholung beim Endkunden in einem Wunschzeitfenster. Das Projekt ist Teil des durch die Europäische Union geförderten Forschungsprogramms „NexTrust“ zur Steigerung der Nachhaltigkeit und Effizienz des boomenden Onlinehandels. Im Konsortium aus 30 europäischen Unternehmen steht Fiege für das Thema "e-commerce innovation".

Zentrales Element der Plattform und damit Dreh- und Angelpunkt für Steuerung, Monitoring und zukünftige Optimierung ist die Camunda Process Engine. Ein modernes Web Frontend unterstützt die Disponenten bei der Verwaltung von Sendungen und der Planung von Touren. Dem Endkunden steht ein umfangreiches Real-Time-Tracking zur Sendungsverfolgung zur Verfügung. Die Fahrer nutzen eine ebenfalls von uns entwickelte Smartphone-App. Mit dieser werden alle Schritte im Rahmen einer Tour inkl. Barcode-Scan und digitaler Unterschrift direkt auf dem eigenen Smartphone erledigt. Auf weitere spezielle Hardware kann somit verzichtet werden – eine grundlegende Voraussetzung für den kollaborativen Ansatz.

Wir haben das Projekt auf Basis unseres Vorgehensmodells BPM/SOAgil durchgeführt. Dieses ermöglicht eine effiziente und vor allem zielgerichtete Konzeption und Entwicklung von komplexen, prozessorientierten Systemen.

Vorgehensmodell SOAgil

Gemeinsam mit unserem Kunden igefa entwickeln wir eine innovative App zur Prozessunterstützung in der Reinigungsbranche. Die App igefa GO vereinfacht die Kommunikation zwischen Reinigungskräften und Objektleitern und integriert alle Bestellprozesse auf der Fläche.

Bereits ein Prototyp der App erreichte beim Purus Award der weltweit wichtigsten Fachmesse CMS die Top 3. Die erste produktive Version war ein halbes Jahr nach Projektstart für ausgewählte igefa-Kunden verfügbar.

Technologisch wird igefa GO mit dem Cross-Platform-Framework Nativescript für iOS und Android entwickelt. Performante SpringBoot-Backendsysteme gewährleisten den Betrieb der App; die gesamte Infrastruktur basiert auf Amazon AWS und wurde vom Deployment bis hin zum Backup vollständig automatisiert. Der weitere Verlauf des Projekts sieht eine Erweiterung der Schnittstellen vor, um Drittsysteme – etwa Navision oder SAP – anzubinden und damit eine möglichst breite Einsatzbarkeit von igefa Go zu gewährleisten.

igefa GO App bei YouTube

igefa GO IOS

igefa GO IOS

Zusammen mit unserem Kunden HanseMerkur haben wir 2011/2012 für ein herausragendes BPM/SOA-Projekt den Gold Award für die Region Europa bei den „Global Awards for Excellence in Business Process Management and Workflow“ für unsere Rolle als Integrator verliehen bekommen.

Unser BPM-Craftsman des Jahres: Jan Galinski. Für seine zahlreichen Contributions, die engagierte Community Arbeit nicht zuletzt der Gründung der Camunda User Group Hamburg wurde Jan mit dem prestigeträchtigem Camunda Community Award 2016 ausgezeichnet. Zu seinen Arbeiten zählen die Erweiterung camunda-spring-boot, die sich im produktiven Einsatz mittlerweile vielfach bewährt sowie die Extension camunda-bpm-reactor, die eventbasierte Prozessanwendungen ermöglicht. Super, Jan!

Camunda User Group Hamburg

camunda-spring-boot

camunda-bpm-reactor

Einer der wichtigsten Geschäftsprozesse der HanseMerkur Krankenversicherung ist die Bearbeitung von Leistungsanträgen. Insbesondere der für die Branche überdurchschnittliche Bestandszuwachs der letzten Jahre machte eine Effizienzsteigerung bei der Erstellung von Leistungsabrechnungen durch Standardisierung und Automatisierung notwendig. Gleichzeitig sollte, getrieben durch die interne IT, die vormals monolithische Systemarchitektur einer Prozess- und Serviceorientierung weichen.

Holisticon hat die HanseMerkur bei der Anforderungsanalyse, der fachlichen Prozessmodellierung und der Erstellung von Fachkonzepten unterstützt und die den Prozessen zugrunde liegende SOA konzipiert und realisiert. Neben der praktischen Unterstützung in der Umsetzung haben wir weiterhin unser agiles Vorgehensmodell für BPM/SOA-Projekte etabliert und damit das Business-IT-Alignment bei der HanseMerkur maßgeblich gefördert. All diese Maßnahmen machten es letztlich möglich, die gesteckten Ziele zu übertreffen und die Automatisierungsquote über alle Leistungsabrechnungen signifikant zu steigern.

Success Story: Automatisierte Leistungsabrechnung bei der HanseMerkur

Fachartikel: Automatisierte Leistungsabrechnung bei der HanseMerkur

Um bei der der Entwicklung von Einkaufszentren voranzuschreiten und Immobilien mit smarten state-of-the-art Technologien auszustatten, führte die ECE Marketplaces die internationale Smart Buildings Challenge durch. Die Challenge wurde dabei gemeinsam mit den Partner-Unternehmen Bosch, Microsoft, TÜV Süd und Deka Immobilien durchgeführt.Holisticon und Chroma Experience (früher Markenwerk) nahmen als eines von insgesamt 26 Unternehmen am Wettbewerb teil und konnten die vierte Teildisziplin, die Entwicklung eines Smart Building Cockpit, als Sieger für sich entscheiden.

Die Aufgabe in dieser Disziplin war es, Daten aus einer Vielzahl von Messsensoren so aufzubereiten, dass sie die Arbeit der verschiedenen Stakeholder um neue Möglichkeiten erweitert. Unser Ergebnis ist ein Dashboard mit integriertem Task- und Maßnahmen-Management, das nicht nur nachhaltige Entscheidungen auf Managementebene unterstützt, sondern auch die Arbeit im operativen Geschäft revolutioniert. Damit haben wir einen visionären Grundstein gelegt, der den facettenreichen Einsatz smarter Technologien im Gebäudemanagement eindrucksvoll demonstriert. Mit unserem Sieg wurden wir ausgewählt, einen Proof of Concept im Einkaufszentrum Ettlinger Tor in Karlsruhe zu implementieren, sodass es durch den Betreiber ECE Marketplaces und den Eigentümer Deka Immobilien einem Praxistest unterzogen werden kann. Die Ergebnisse dieses PoC werden 2021 präsentiert.

Mehr zur Smart Buildings Challenge

Telefónica Germany (mit der früheren Marke Alice, jetzt O2) betreibt ein Neukundenportal, über das in der Regel der Erstkontakt des Kunden stattfindet. Auf dem stark umkämpften Telekommunikationsmarkt, in dem Mitbewerber ähnliche Produkte zu vergleichbaren Preisen anbieten, kann eine optimale User Experience entscheidend für die Anbieterauswahl sein, die der Kunde treffen wird.

Die Performance dieses Neukundenportals sollte signifikant gesteigert werden – und der Erfolg des Projekts hat alle Erwartungen übertroffen. Die durchschnittliche Ladezeit bei gleichem Content wurde auf ca. 40 % verringert, die Netzwerkzugriffe und die bewegten Daten um etwa die Hälfte reduziert. Auf diese Weise konnten ein besseres Kundenerlebnis, höhere Konversions-Raten und niedrigere Infrastruktur-Kosten erreicht werden.

Success Story: Performance-Optimierung bei "Alice"