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Management von Geschäftsprozessen

Nur ein gut strukturiertes Business Process Management (BPM) verschafft eine klare Sicht auf die Geschäftsprozesse und ermöglicht es, diese nach Bedarf anders zusammenzustellen. Neue Prozesse sollen aus bestehenden Elementen aufgebaut, mit Hilfe eine KPI-basierten Monitorings analysiert und schrittweise optimiert werden.

SOA und BPMS – die technische Plattform

Technisches Rückgrat des erfolgreichen Geschäftsprozessmanagements sind eine Plattform zur Prozessausführung und eine Serviceorientierte Architektur (SOA), deren modulare Einheiten (Services) sich zu längeren Prozessketten orchestrieren lassen. Wiederverwendbarkeit und schnelles, flexibles Umgruppieren dieser Einheiten sind wichtige fachliche Kriterien für eine solche Architektur. Die technische Herausforderung liegt in der konsistenten Anbindung der Anwendungslandschaft an die Geschäftsprozesse.

BPM/SOA-Schichtenmodell: Services als Grundlage der Geschäftsprozesse

Business Process Management Systeme mit der Möglichkeit zur grafischen Modellierung (z.B. mittels BPMN) und integrierter Process Engine zur automatisierten Ausführung von Prozessen lassen sich hervorragend im Umfeld Serviceorientierter Architekturen einsetzen. Sie stellen den Schulterschluss zwischen der fachlichen Disziplin des BPM und der technischen Umsetzung in Form von Services innerhalb einer SOA her.

Strategie, Vorgehen und Organisation

Der Erfolg des Ansatzes BPM/SOA stellt sich nicht von selbst ein oder wird ausschließlich durch den Einsatz von hochgepriesenen Tools sichergestellt. Vielmehr gilt es, zunächst eine Strategie zu entwickeln, wie und in welcher Form BPM/SOA im Unternehmen etabliert und betrieben wird. Wichtig sind unter anderem eine konsequente BPM/SOA Governance sowie die Bereitschaft zu notwendigen organisatorischen Änderungen. Fachliche und technologische Verantwortlichkeiten müssen geklärt und die Sprachbarrieren zwischen Fachbereich, IT und Business Analysten überwunden werden.