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Management von Geschäftsprozessen

Nur ein gut strukturiertes Business Process Management (BPM) verschafft eine klare Sicht auf die Geschäftsprozesse und ermöglicht es, diese nach Bedarf anders zusammenzustellen. Neue Prozesse sollen aus bestehenden Elementen aufgebaut, mit Hilfe eine KPI-basierten Monitorings analysiert und schrittweise optimiert werden.

SOA und BPMS – die technische Plattform

Technisches Rückgrat des erfolgreichen Geschäftsprozessmanagements sind eine Plattform zur Prozessausführung und eine Serviceorientierte Architektur (SOA), deren modulare Einheiten (Services) sich zu längeren Prozessketten orchestrieren lassen. Wiederverwendbarkeit und schnelles, flexibles Umgruppieren dieser Einheiten sind wichtige fachliche Kriterien für eine solche Architektur. Die technische Herausforderung liegt in der konsistenten Anbindung der Anwendungslandschaft an die Geschäftsprozesse.

BPM/SOA-Schichtenmodell: Services als Grundlage der Geschäftsprozesse

Business Process Management Systeme (BPMS) mit der Möglichkeit zur grafischen Modellierung (z.B. mittels BPMN) und integrierter Process Engine zur automatisierten Ausführung von Prozessen lassen sich hervorragend im Umfeld Serviceorientierter Architekturen einsetzen. Sie stellen den Schulterschluss zwischen der fachlichen Disziplin des BPM und der technischen Umsetzung in Form von Services innerhalb einer SOA her.

Die Auswahl eines geeigneten BPMS für den professionellen, auf Ihr Unternehmen ausgerichteten Einsatz erfordert in der Regel eine fundierte Evaluation verschiedener Systeme - insbesondere, wenn es sich um große kommerzielle Suiten handelt. Unsere Praxiserfahrung haben wir in eine Balanced Scorecard mit zahlreichen Kriterien einfließen lassen, die Sie nach Ihren individuellen Anforderungen hierfür einsetzen können:

Holisticon BPMS-Scorecard.xlsm

Whitepaper BPM-Toolauswahl.pdf

Echtzeit-BAM mit dem Mobile Management Dashboard

Eine BPM-Initiative entfaltet ihre volle Wirkung erst dann, wenn die Prozesse kontinuierlich überprüft, verbessert und an geänderte Anforderungen angepasst werden können. Im Gegensatz zu diesen eher langfristigen Zielen hilft BPM auch bei Business Activity Monitoring, der Beobachtung der Prozesse in Echtzeit, um akute Engpässe im Tagesgeschäft zeitnah lösen und Prognosen über die kurz- bis mittelfristige Entwicklung erstellen zu können.

Unser Whitepaper „Know your business, show your business! Echtzeit-BAM mit dem Mobile Management Dashboard“ geht noch einen Schritt weiter und zeigt, wieso BAM und mobile Endgeräte eine sinnvolle Kombination sind.

Know your business show your business.pdf

Strategie, Vorgehen und Organisation

Der Erfolg des Ansatzes BPM/SOA stellt sich nicht von selbst ein oder wird ausschließlich durch den Einsatz von hochgepriesenen Tools sichergestellt. Vielmehr gilt es, zunächst eine Strategie zu entwickeln, wie und in welcher Form BPM/SOA im Unternehmen etabliert und betrieben wird. Wichtig sind unter anderem eine konsequente BPM/SOA Governance sowie die Bereitschaft zu notwendigen organisatorischen Änderungen. Fachliche und technologische Verantwortlichkeiten müssen geklärt und die Sprachbarrieren zwischen Fachbereich, IT und Business Analysten überwunden werden.